Gemeenten zijn op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) verplicht om

jaarlijks een cliëntervarings-onderzoek uit te voeren. In opdracht van het ministerie van

volksgezondheid, welzijn en sport voerde I&O research een analyse uit van de gemeentelijke onderzoeken in 2023.

Het algemene beeld is dat de meeste Wmo cliënten goed weten waar zij met hun hulpvraag

terecht kunnen. Ook zijn ze in grote lijnen tevreden over de ontvangen ondersteuning,

voelen ze zich serieus genomen en is de ervaring dat er goed naar hen wordt geluisterd.

Medewerkers worden als vriendelijk en deskundig gezien. Uit de analyse komen ook

verbeterpunten naar voren. Onderstaand een samenvatting van de belangrijkste.

Onafhankelijke cliëntondersteuning.

Volgens 71% van de gemeenten staat als verbeterpunt met stip bovenaan betere

bekendheid van de onafhankelijk cliënttondersteuning. Het merendeel van de cliënten blijkt niet bekend met het bestaan en maakt dus geen gebruik van die mogelijkheid. Positief is dat steeds meer gemeenten de bekendheid zien toenemen, maar het blijft niettemin een aandachtspunt.

Een ander verbeterpunt is de snelheid waarmee hulp en ondersteuning geboden worden.

Vanwege personeelstekorten moeten cliënten soms langer wachten op een

(keukentafel)gesprek. Meerdere gemeenten zien het percentage cliënten dat zich snel

geholpen voelt afnemen.

Ongeveer 20% van de gemeenten noemt bekendheid en vindbaarheid van de toegang als

verbeterpunt, maar het overgrote deel van de cliënten weet waar men terecht kan met een

hulpvraag. Dat een deel (nog) niet op de hoogte is wordt gezien als een verbeterpunt.

Een groot deel van de cliënten ervaart positieve effecten van de ondersteuning in de vorm van een betere kwaliteit van leven en meer zelfredzaamheid. Dankzij de ondersteuning zijn er meer mogelijkheden om dingen te doen die men belangrijk vindt.

Bron Kbo magazine.

Om bepaalde zorg te kunnen krijgen heeft u een officiële indicatie of doorverwijzing nodig.

Deze krijgt u nadat een deskundige heeft onderzocht of u daadwerkelijk hulp nodig heeft en zo ja, hoelang en hoeveel. Dat kunt u doen via uw (huis)arts of bijvoorbeeld uw

behandelend specialist. U kunt ook direct contact opnemen met de wijkverpleegkundige en deze vragen om advies.

Heeft u vragen over zorg met een medische reden dan kunt u zonder verwijzing van uw

huisarts terecht bij de wijkverpleegkundige in uw omgeving. Vraag zo nodig aan uw

zorgverzekeraar waar u terecht kunt. De wijkverpleegkundige brengt samen met u in kaart of u verpleging of verzorging nodig heeft maar ook andere hulp als huishoudelijke

ondersteuning via de gemeente.

Wijkverpleging wordt volledig vergoed vanuit het basispakket van uw

ziektekostenverzekering en er geldt geen eigen risico. Bij de verschillende loketten kunt u

vragen om een onafhankelijke clientondersteuner.

In principe zijn er drie zorgwetten (zie onderstaande tabel). Het kan zijn dat uw zorgbehoefte vanuit verschillende zorgwetten wordt betaald. In deze tabel kunt u in een oogopslag zien onder welke wet u valt en bij welk loket u de thuiszorg kunt vragen.

Iemand is onvoldoende zelfredzaam of kan niet meer goed mee doen in de maatschappij. De mensen in de persoonlijke omgeving kunnen hier ook niet voldoende aan bijdragen.

Het WMO-loket van uw eigen gemeente Kwetsbare senioren die continu toezicht nodig hebben en 24 uur per dag zorg nodig hebben. Het gaat hierbij om senioren met een lichamelijke of psychogeriatrische aandoening zoals

bijvoorbeeld dementie.

Centrum Indicatiestelling Zorg, de CIZ

Als het gaat om medische noodzakelijke zorg of langdurige verpleging en verzorging aan

huis.

Uw eigen zorgverzekering

Wordt vervolgd:

Bron langer thuis wonen.

Redactie Kbo Edam-Volendam

Reguliere thuiszorg is zorg op indicatie en wordt bekostigd uit één van de drie zorgwetten.

De indicatie wordt bepaald door uw gemeente (WMO = wet maatschappelijke

ondersteuning), CIZ ( Centrum indicatiestelling zorg) of het zorgkantoor (van uw

zorgverzekering). U betaalt afhankelijk van de zorg die u krijgt een eigen bijdrage.

Heeft u vragen over zorg met een medische reden dan kunt u zonder verwijzing van uw

huisarts terecht bij de wijkverpleegkundige in uw omgeving. Vraag zo nodig aan uw

zorgverzekeraar waar u terecht kunt. De wijkverpleegkundige brengt samen met u in kaart of u verpleging nodig heeft maar ook andere hulp als huishoudelijke ondersteuning via de

gemeente.

Particuliere thuiszorg regelt u geheel zelf, met of zonder indicatie. U kunt zelf bepalen welke hulp u precies krijgt en van wie, en de hoeveelheid hulp. Dat betekent wel dat u deze hulp zelf bekostigt. In sommige situaties is het mogelijk om een persoonsgebonden budget aan te vragen. Een PGB is mogelijk, maar geeft een heleboel rompslomp om aan te vragen en om achteraf de gekregen vergoedingen te verantwoorden.

Thuiszorg inschakelen klinkt als een behoorlijke grote stap. Het voelt misschien als het

verliezen van uw zelfstandigheid, maar het tegenovergestelde is waar. Thuiszorg kan u juist

helpen om langer zelfstandig in uw eigen woning te kunnen blijven wonen. Door hulp aan

huis te krijgen, voorkomt u bijvoorbeeld dat u dient te verhuizen naar een verzorgingstehuis.

U heeft dus thuiszorg nodig op het moment dat niet meer zelfstandig in al uw behoeften

kunt voorzien. Dit kan enorm uiteenlopen. U kunt bijvoorbeeld slechts hulp nodig hebben bij het druppelen van uw ogen maar ook volledig geholpen dienen te worden bij het douchen en aankleden. De redenen kunnen ook uiteenlopen. Zo kunt u langdurige thuiszorg nodig hebben bij ouderdomsklachten of een chronische ziekte. Thuiszorg kan ook tijdelijk zijn, bijvoorbeeld na een ongeluk of operatie.

Wordt vervolgd:

Bron langer thuis wonen.

Redactie Kbo Edam-Volendam

U wilt graag in uw eigen huis blijven wonen maar met het klimmen van de jaren kennen we

allemaal de ongemakken in en om het huis. U heeft al hulp van uw

kinderen/buren/vrienden, maar dat is niet meer voldoende. U wordt binnenkort geopereerd en heeft hulp nodig tijdens de herstelperiode. Of hoe doet u het met de medicatie die u krijgt voorgeschreven? Ogen druppelen bij uzelf gaat niet meer zo gemakkelijk. Kortom, u begint te beseffen dat u het alleen of samen met uw partner niet meer lukt om prettig en veilig thuis te wonen. Uw kinderen om hulp vragen doet u al maar voor medische handelingen kunt u beter om professionele hulp vragen.

Het is lastige materie, maar wel ontzettend belangrijk. Daarom hebben wij het volgende

artikel voor u gemaakt om u te informeren over thuiszorg, wat thuiszorg precies is en of u

wellicht vergoeding kunt krijgen voor deze zorg.

Voordat u thuiszorg wilt aanvragen is het goed om stil te staan bij de vraag of u hulp wilt

krijgen van een professional (betaalde hulp zoals thuiszorg) of dat de hulp ook gedaan kan

worden door een van uw kinderen, familielid, buur (onbetaalde hulp of mantelzorg). Wilt u

meer weten over mantelzorg kijk dan op de website van de vereniging: www.mantelzorg.nl

Wilt u een blijk van waardering geven aan uw mantelzorger kijk dan hoe dit in uw gemeente is geregeld. De gemeente heeft een budget, dat zij mogen inzetten in de vorm van een

geldbedrag, kortingsbonnen of een bijeenkomst van mantelzorgers. Kijk op de site van de

gemeente of van het steunpunt mantelzorg om na te vragen hoe dit in uw gemeente is

geregeld.

Thuiszorg is zorg aan huis. Wat onder thuiszorg valt is erg breed. Het hangt van uw hulpvraag en is in iedere situatie weer anders.

In de zorg is een soort meetinstrument gemaakt om te bepalen in hoeverre iemand zichzelf

kan redden. Er bestaat een zogenaamde Adl-lijst. Dit is een lijst van algemeen dagelijkse

levensverrichtingen. In deze lijst zijn de basisbehoeften opgenomen, die wij als mens nodig

hebben. Om u een idee te geven hebben wij voor u een indeling gemaakt van de juiste zorg

bij de behoefte aan hulp. Deze hulp kan geboden worden door thuiszorg.